बैंकिंग संचालन अनिवार्य
London Business Training & Consulting
महत्वपूर्ण जानकारी
परिसर स्थान
London, ग्रेट ब्रिटन (यूके)
भाषविद्र
अंग्रेज़ी
अध्ययन प्रारूप
परिसर में
अवधि
1 सप्ताह
गति
पुरा समय
ट्यूशन शुल्क
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आवेदन की आखरी तारीक
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सबसे पहले वाली तारिक
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परिचय
अवलोकन
यह पाठ्यक्रम ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण बैंकिंग सेवा प्रदान करने के प्रमुख परिचालन तत्वों पर केंद्रित है।
पाठ्यक्रम में पाठ्यक्रम के लिए प्रासंगिक संगठन की साइट का दौरा भी शामिल होगा ताकि प्रतिनिधि यह समझ विकसित कर सकें कि उनके समकालीन वास्तविक दुनिया में कैसे कार्य करते हैं।
आपके काम पर लौटने के तुरंत बाद अर्जित ज्ञान और कौशल को लागू करने की दृष्टि से एक कार्य योजना अभ्यास के बाद पाठ्यक्रम प्रमुख सीखने के बिंदुओं के सारांश के साथ लपेटा जाएगा। कोर्स पूरा होने के छह (6) महीने बाद तक, आपकी कार्य योजना के कार्यान्वयन के संबंध में पोस्ट-कोर्स सहायता भी उपलब्ध है।
कार्यसूची
बैंकिंग संचालन उत्कृष्टता
- बैंकिंग में परिचालन उत्कृष्टता क्या है?
- परिचालन उत्कृष्टता सिद्धांत
- परिचालन उत्कृष्टता मॉडल
- कार्यान्वयन योजना
बैंकिंग संचालन – ग्राहक अनुभव
- ग्राहक शिकायतों के स्रोत
- एक सुधार कार्यक्रम बनाना
- बेहतर ग्राहक अनुभव बनाने के फ़ायदे
- चपलता के माध्यम से सुधार बनाए रखना
बैंकिंग संचालन - संस्कृति और आचरण
- सांस्कृतिक परिवर्तन की चुनौती
- व्यवहार और सशक्तिकरण
- नेतृत्व अनुशासन की आवश्यकता
- सतत परिवर्तन के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण
साइट यात्रा
- एक प्रासंगिक संगठन का औद्योगिक दौरा।
- कंपनियों के आंतरिक कामकाज में एक अंतर्दृष्टि।
- अभ्यास करने वाले पेशेवरों के साथ बातचीत के माध्यम से सीखने का अवसर।
पाठ्यक्रम समीक्षा
- प्रमुख शिक्षण उद्देश्यों का सारांश और संक्षिप्त विवरण
- कार्रवाई की योजना बनाना
लक्षित दर्शक
यह पाठ्यक्रम इसके लिए उपयुक्त है:
- बैंकिंग कर्मचारी जो बैंकिंग परिचालन को प्रभावित करने वाले कारकों के बारे में अपने ज्ञान को विस्तृत/गहन करना चाहते/चाहते हैं।
- जो लोग बैंकिंग परिचालन में व्यापक अंतर्दृष्टि प्राप्त करना चाहते हैं।
सिखने का परिणाम
इस कोर्स के पूरा होने पर, आप:
- सराहना करें कि कैसे सेवा उत्कृष्टता ग्राहकों की अपेक्षाओं को पार करने का कार्य है।
- समझें कि ग्राहक अनुभव ग्राहक सेवा से परे क्यों है।
- समझें कि संस्कृति सेवा वितरण के स्तर और स्थिरता के लिए संगठन की प्रतिबद्धता को क्यों निर्धारित करती है।
- अपने क्षेत्र में समकालीन कार्य प्रथाओं पर एक व्यावहारिक दृष्टिकोण विकसित करें।
- पाठ्यक्रम के माध्यम से प्राप्त ज्ञान और कौशल का उपयोग करके अपने कार्यस्थल पर एक कार्य योजना लागू करें।