ग्राहक सेवा बुनियादी बातों में कॉलेज प्रमाणपत्र - बीमा
Fanshawe College
महत्वपूर्ण जानकारी
परिसर स्थान
London, कॅनडा
भाषविद्र
अंग्रेज़ी
अध्ययन प्रारूप
परिसर में
अवधि
1 साल
गति
पुरा समय
ट्यूशन शुल्क
CAD 3,503
आवेदन की आखरी तारीक
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सबसे पहले वाली तारिक
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छात्रवृत्ति
अपनी पढ़ाई को निधि देने में सहायता के लिए छात्रवृत्ति के अवसरों का अन्वेषण करें
परिचय
यह बीमा ग्राहक सेवा कार्यक्रम आपको रोजगार की सफलता के सही रास्ते पर ले जाएगा
वितरण प्रणालियों पर ध्यान देने के साथ व्यवसाय और बीमा ग्राहक सेवा (सिद्धांत और व्यवहार) के एक सिंहावलोकन के साथ शुरुआत करते हुए, आप बीमा ब्रोकरेज, एजेंसी या प्रत्यक्ष बीमा लेखक के कार्यालय में ग्राहक सेवा भूमिका में काम करने के लिए आवश्यक सब कुछ सीखेंगे। यह कार्यक्रम अधिक योग्यता के लिए एक महान पहला कदम है और आप आधुनिक और गतिशील व्यावसायिक दुनिया के लिए आवश्यक विविध कौशल के साथ चलेंगे। सितंबर प्रवेश के साथ एक पारंपरिक इन-क्लास प्रारूप में उपलब्ध है।
Fanshawe के बिजनेस इंश्योरेंस प्रोग्राम के दूसरे वर्ष में सीधे ट्रांसफर करने और सिर्फ दो अतिरिक्त सेमेस्टर में अपना डिप्लोमा हासिल करने के विकल्प हैं।
जब आप स्नातक हो जाते हैं, तो आप ओंटारियो के अपने पंजीकृत बीमा दलाल (आरआईबीओ) या ओटीएल लाइसेंसिंग परीक्षा लिखने के पात्र होंगे, आप कनाडा के बीमा संस्थान से अपने सामान्य बीमा अनिवार्य प्रमाणपत्र प्राप्त करने के योग्य भी हो सकते हैं।
सिखने का परिणाम
इस कार्यक्रम के सफल समापन से स्नातक सक्षम हो जाएगा:
- साधारण बीमा के आर्थिक और सामाजिक महत्व की विवेचना कीजिए।
- बीमा शर्तों को परिभाषित करें और संपत्ति/हताहत बीमा पॉलिसियों और दस्तावेजों के मूल तत्वों को पहचानें।
- व्यक्तिगत लाइन बीमा के लिए एक आवेदन को पूरा करने में सहायता करें और रेटिंग मैनुअल का उपयोग करके उचित प्रीमियम की गणना करें।
- बीमा कंपनियों, दलालों और एजेंटों द्वारा उपयोग की जाने वाली विपणन तकनीकों को लागू करें।
- वर्ड प्रोसेसिंग, स्प्रेडशीट और अन्य उद्योग-विशिष्ट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके विभिन्न प्रकार के डेटा प्रबंधन कार्य करें, और डेटा को एक प्रभावी प्रस्तुति प्रारूप में व्यवस्थित करें।
- लेनदेन को मापने, पहचानने और रिकॉर्ड करने में बुनियादी लेखांकन सिद्धांतों को लागू करें।
- बीमा उद्योग के सभी कार्यात्मक क्षेत्रों की रूपरेखा तैयार करें।
- प्रशासनिक कौशल के अनुप्रयोग के माध्यम से कार्यस्थल के प्रभावी संचालन में वृद्धि करना।
- प्रासंगिक पेशेवर, कानूनी और नैतिक मानकों के अनुसार सामान्य बीमा प्रथाओं को लागू करें।
पाठ्यक्रम
स्तर 1
निम्नलिखित सभी अनिवार्य पाठ्यक्रम लें:
- ACCT-1100 लेखांकन के सिद्धांत 1 3
- WRIT-1032 कारण और लेखन व्यवसाय 1 3
- MKTG-1012 मार्केटिंग के सिद्धांत 1 3
- MATH-1052 बिजनेस मैथ 3
- सफलता के लिए BUSI-1060 रणनीतियाँ 1
- BUSI-1005 व्यावसायिक प्रक्रियाओं का परिचय 3
लेवल 2
- निम्नलिखित सभी अनिवार्य पाठ्यक्रम लें:
- BUSI-1099 ग्राहक संबंध 3
- INSR-3019 ब्रोकर/एजेंट आवश्यक कौशल 3
- ADMN-1013 कार्यालय प्रक्रिया और रणनीतियाँ 4
- INSR-1001 बीमा के मूल सिद्धांत 4
- INSR-1005 ब्रोकर/एजेंट के लिए लाइसेंसिंग तैयारी 1
- COMP-3077 एक्सेल फॉर बिजनेस एडवेंचर 3
कार्यक्रम का निवास
छात्रों को इस कार्यक्रम से रेजीडेंसी आवश्यकता और स्नातक पूरा करने के लिए Fanshawe College में इस कार्यक्रम में न्यूनतम 9 क्रेडिट पूरा करना होगा
प्रवेश की आवश्यकताएं
OSSD कॉलेज (C), विश्वविद्यालय (U), विश्वविद्यालय / कॉलेज (M), या ओपन (O) स्ट्रीम के पाठ्यक्रम के साथ:
- कोई भी ग्रेड 12 अंग्रेजी (C) या (U)
- गणित * एक:
- कोई भी ग्रेड 12 गणित (C) या (U)
- कोई भी ग्रेड 11 गणित (सी), (यू), या (एम)
(नोट: किसी भी ग्रेड 11 गणित पाठ्यक्रम के लिए आवश्यक न्यूनतम अंतिम ग्रेड 60)
या
शैक्षणिक और कैरियर प्रवेश प्रमाण पत्र (एसीई)
या
ओंटारियो हाई स्कूल समतुल्यता प्रमाणपत्र (GED) और:
- गणित* इनमें से एक:
- कोई भी ग्रेड 12 गणित (सी) या (यू)
- कोई भी ग्रेड 11 गणित (सी), (यू), या (एम)
(नोट: किसी भी ग्रेड 11 गणित पाठ्यक्रम के लिए आवश्यक न्यूनतम अंतिम ग्रेड 60)
या
उपर्युक्त आवश्यक पाठ्यक्रम और ग्रेड में खड़े होने के साथ परिपक्व आवेदक
ध्यान दें:
* जिन आवेदकों के पास आवश्यक गणित की कमी है, वे अभी भी उपयुक्त पूर्व उन्नयन को पूरा करके प्रवेश के लिए पात्रता प्राप्त कर सकते हैं।
अंग्रेजी भाषा आवश्यकताएँ
जिन आवेदकों की पहली भाषा अंग्रेजी नहीं है, उन्हें निम्नलिखित तरीकों में से एक द्वारा अंग्रेजी में दक्षता प्रदर्शित करने की आवश्यकता होगी:
- ओंटारियो सेकेंडरी स्कूल से एक ग्रेड 12 कॉलेज स्ट्रीम या यूनिवर्सिटी स्ट्रीम अंग्रेजी क्रेडिट, या समकक्ष, कार्यक्रम की प्रवेश आवश्यकताओं के आधार पर
- एक विदेशी भाषा के रूप में अंग्रेजी की परीक्षा (टीओईएफएल) इंटरनेट आधारित परीक्षण (आईबीटी) के लिए न्यूनतम स्कोर 79 के साथ, पिछले दो वर्षों के भीतर परीक्षा परिणाम के साथ
- अंतर्राष्ट्रीय अंग्रेजी भाषा परीक्षण प्रणाली (आईईएलटीएस) पिछले दो वर्षों के भीतर परीक्षा परिणामों के साथ, चार में से किसी भी बैंड में 5.5 से कम स्कोर के साथ 6.0 के समग्र स्कोर के साथ अकादमिक परीक्षा।
- कैनेडियन एकेडमिक इंग्लिश लैंग्वेज (CAEL) 60 अंकों के कुल अंकों के साथ, जिसमें किसी भी चार बैंड में 50 से कम स्कोर नहीं है, पिछले दो वर्षों के भीतर परीक्षा परिणाम
- पिछले दो वर्षों के भीतर परीक्षा परिणाम के साथ, 53 के न्यूनतम स्कोर के साथ अंग्रेजी शैक्षणिक (पीटीई) का पियर्सन टेस्ट
- कैम्ब्रिज इंग्लिश टेस्ट (एफसीई / सीएई / सीपीई) 169 के कैम्ब्रिज इंग्लिश स्केल पर समग्र स्कोर के साथ, 162 से कम भाषा कौशल के साथ, पिछले दो वर्षों के भीतर परीक्षा परिणाम
- पिछले दो वर्षों के भीतर परीक्षण के परिणामों के साथ, परीक्षा के सभी वर्गों में 70% की न्यूनतम स्कोर के साथ Fanshawe College में एक अंग्रेजी भाषा मूल्यांकन (ELE)
- Fanshawe College ESL4 / GAP5 छात्र: ESL4 / GAP5 स्तर 8 में 80% की न्यूनतम ग्रेड, ESL4 / GAP5 स्तर 9 में 75%, या ESL4 / GAP5 स्तर 10 में 70%
अनुशंसित अकादमिक तैयारी
- कोई ग्रेड 11 या ग्रेड 12 व्यावसायिक अध्ययन (सी), (एम), या (ओ)
- ग्रेड 12 व्यापार और तकनीकी संचार (ओ)
- अकादमिक और करियर प्रवेश प्रमाणपत्र (एसीई): व्यावसायिक गणित पाठ्यक्रम और कंप्यूटर कौशल पाठ्यक्रम
एडवांस्ड स्टैंडिंग
- आवेदक किसी अन्य संस्थान में पिछली शैक्षणिक उपलब्धि और/या पूर्व शिक्षण आकलन और मान्यता (पीएलएआर) के आधार पर उन्नत स्थिति के लिए आवेदन कर सकते हैं। उन्नत स्थिति आवेदक को कार्यक्रम के दूसरे या उच्च स्तर पर सीधे प्रवेश के लिए अर्हता प्राप्त करती है।
आवेदक चयन मानदंड
जहां पात्र आवेदकों की संख्या कार्यक्रम में उपलब्ध स्थानों से अधिक है, आवेदक चयन मानदंड होगा:
- ओंटारियो के स्थायी निवासियों के लिए वरीयता
- फरवरी 1st द्वारा आवेदन की प्राप्ति (इस तिथि के बाद, Fanshawe College पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर आवेदकों पर विचार करेगा जब तक कि कार्यक्रम पूरा नहीं हो जाता)
- प्रवेश आवश्यकताओं में उपलब्धि
कैरियर के अवसर
ग्राहक सेवा बुनियादी बातों के स्नातक - ग्राहक सेवा क्षमता में संपत्ति और हताहत बीमा उद्योग में प्रवेश करने के लिए बीमा तैयार किया जाता है। स्नातक बीमा कंपनियों, बीमा एजेंसी कार्यालयों, ब्रोकरेज, प्रत्यक्ष बीमा लेखक कंपनियों और कॉल सेंटरों में विभिन्न प्रकार के प्रवेश स्तर के लिपिक और ग्राहक सेवा पदों के अनुकूल हैं।
गेलरी
कार्यक्रम का परिणाम
इस कार्यक्रम के सफल समापन से स्नातक निम्नलिखित में सक्षम हो जाएगा:
- सामान्य बीमा के आर्थिक और सामाजिक महत्व की चर्चा कीजिए।
- बीमा शर्तों को परिभाषित करें और संपत्ति/दुर्घटना बीमा पॉलिसियों और दस्तावेजों के मूल तत्वों को पहचानें।
- व्यक्तिगत लाइन बीमा के लिए एक आवेदन को पूरा करने में सहायता करें और रेटिंग मैनुअल का उपयोग करके उचित प्रीमियम की गणना करें।
- बीमा कंपनियों, दलालों और एजेंटों द्वारा उपयोग की जाने वाली विपणन तकनीकों को लागू करें।
- वर्ड प्रोसेसिंग, स्प्रेडशीट और अन्य उद्योग-विशिष्ट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके विभिन्न प्रकार के डेटा प्रबंधन कार्य करें और डेटा को एक प्रभावी प्रस्तुति प्रारूप में व्यवस्थित करें।
- लेन-देन को मापने, पहचानने और रिकॉर्ड करने में बुनियादी लेखांकन सिद्धांतों को लागू करें।
- बीमा उद्योग के सभी कार्यात्मक क्षेत्रों को रेखांकित करें।
- प्रशासनिक कौशल के अनुप्रयोग के माध्यम से कार्यस्थल के प्रभावी संचालन में वृद्धि करना।
- प्रासंगिक पेशेवर, कानूनी और नैतिक मानकों के अनुसार सामान्य बीमा प्रथाओं को लागू करें।
दाखिले
पाठ्यक्रम
पाठ्यक्रम
स्तर 1
निम्नलिखित सभी अनिवार्य पाठ्यक्रम लें:
- ACCT-1100 ---- लेखा के सिद्धांत 1
- WRIT-1032 ---- कारण और लेखन व्यवसाय 1
- MKTG-1012 ---- मार्केटिंग के सिद्धांत 1
- MATH-1052 ---- बिजनेस मैथ
- बिजनेस-1060 ---- सफलता की रणनीतियाँ
- BUSI-1005 ---- व्यवसाय प्रक्रियाओं का परिचय
लेवल 2
निम्नलिखित सभी अनिवार्य पाठ्यक्रम लें:
- बिजनेस-1099 ---- ग्राहक संबंध
- आईएनएसआर-3019 ---- ब्रोकर/एजेंट आवश्यक कौशल
- एडीएमएन-1013 ---- कार्यालय प्रक्रियाएं और रणनीतियां
- INSR-1001 ---- बीमा के मूल तत्व
- INSR-1005 ---- ब्रोकर/एजेंट के लिए लाइसेंस तैयार करना
- COMP-3077 ---- एक्सेल फॉर बिजनेस एड
कार्यक्रम निवास
प्रोग्राम रेजिडेंसी आवश्यकता को पूरा करने और इस कार्यक्रम से स्नातक होने के लिए छात्रों को Fanshawe College पर इस कार्यक्रम में न्यूनतम 9 क्रेडिट पूरे करने होंगे
कैरियर के अवसर
Fanshawe's Customer Service Fundamentals - बीमा कार्यक्रम के स्नातक ग्राहक सेवा क्षमता में तेजी से विकसित संपत्ति और दुर्घटना बीमा उद्योग में प्रवेश करने के लिए तैयार हैं। स्नातक बीमा कंपनियों, बीमा एजेंसी कार्यालयों, ब्रोकरेज, प्रत्यक्ष बीमा लेखक कंपनियों और कॉल सेंटरों के साथ विभिन्न प्रकार के प्रवेश स्तर के लिपिक और ग्राहक सेवा पदों के अनुकूल हैं।
Fanshawe's Customer Service Fundamentals - बीमा कार्यक्रम के स्नातकों के लिए कैरियर के अवसरों के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:
ग्राहक सेवा बीमा
एक ग्राहक की वर्तमान और भविष्य की आवश्यकताओं का विश्लेषण करें और उन उत्पादों पर सिफारिशें करें जो उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप हों।
ग्राहक सेवा प्रतिनिधि
लीड विकसित करें, अपॉइंटमेंट शेड्यूल करें, ग्राहकों की ज़रूरतों की पहचान करें और उपयुक्त उत्पादों और सेवाओं को बाज़ार में बेचें।
ग्राहक सेवा प्रतिनिधि
उत्पादकों के साथ काम करें, साझेदारों का बीमा करें, और ग्राहकों के एक असाइन किए गए पोर्टफोलियो का नवीनीकरण करें, और समर्थन करें, जोखिम जोखिम का आकलन करें, और एक उपयुक्त बीमा कार्यक्रम के लिए सिफारिशें प्रदान करें।
English Language Requirements
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स्कूल के बारे में
प्रशन
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