आधिकारिक विवरण पढ़ें

"अपने व्यापार को ग्राहक को लाओ"

उत्कृष्ट सेवा की गुणवत्ता ग्राहक को कंपनी के निर्णायक छाप के साथ छोड़ देती है। दिन-प्रति-दिन व्यवसाय में आत्मविश्वास, आत्मविश्वास और व्यावसायिकता के साथ अभिनय, रचनात्मक और सरलता से ग्राहकों और आपके व्यापार की ज़रूरतों को जोड़कर, यह सुनिश्चित करता है कि आपका ग्राहक दूसरों को आपके व्यवसाय की सराहना करता है। यह सिर्फ मुफ्त विपणन नहीं है, बल्कि आपकी व्यक्तिगत पेशेवर सफलता भी है!

इस संगोष्ठी में आप इष्टतम ग्राहक सेवा और दीर्घकालिक ग्राहक वफादारी के लिए तकनीक और रणनीतियों को सीखेंगे। आप सीखेंगे कि ग्राहक अभिविन्यास ग्राहक के दृष्टिकोण से कैसे काम करता है ताकि आप भविष्य में लक्षित तरीके से कार्य कर सकें।

सामग्री

  • आपका ग्राहक क्या है? - राजा? साथी? पिछले? ... या सिर्फ परेशान?
  • आपके ग्राहक क्या उम्मीद करते हैं?
  • पहली छाप और पेशेवर मित्रता - व्यक्तिगत रूप से और फोन पर
  • समग्र ग्राहक संपर्क (शरीर की भाषा, चेहरे का भाव, आवाज, सामग्री)
  • आंतरिक और बाहरी ग्राहकों के लिए संबंध प्रबंधन
  • संचार मॉडल को जानें और लागू करें
  • सुनना और प्रश्न पूछना - न केवल शिकायतों के लिए महत्वपूर्ण है
  • एक "नहीं" बनाने की कला
  • प्रश्न, सुझाव, शिकायतों को अग्रेषित करना
  • चुनौती संख्या 1: "कठिन" ग्राहक
  • एक सामान्य धागे और कॉर्पोरेट संस्कृति का हिस्सा के रूप में ग्राहक उन्मुखीकरण

तरीकों

सेमिनार बहुत अभ्यास उन्मुख हैं। सभी सामग्री व्यक्तिगत या टीम अभ्यास, केस चर्चाओं के साथ-साथ पूर्ण प्रतिबिंब और चर्चा में एक साथ काम की जाती है। स्पीकर मनोविज्ञान, संचार और प्रबंधन अनुसंधान से संक्षिप्त इनपुट देता है। प्रतिभागियों को अपने स्वयं के व्यावहारिक उदाहरणों का योगदान करने और वीडियो विश्लेषण के माध्यम से उन्हें प्रतिबिंबित करने का अवसर होता है। अर्थपूर्ण विधि परिवर्तन उच्च अनुभव और परिणाम कारक सक्षम बनाता है।

लक्ष्य समूह

पेशेवर और अधिकारी जो अपनी ग्राहक देखभाल और प्रतिधारण कौशल की समीक्षा, विस्तार और अनुकूलन करना चाहते हैं।

संगोष्ठी सेवाओं

गहन प्रशिक्षण के 2 दिन • भागीदारी का प्रमाण पत्र • हैंडआउट • संगोष्ठी पेय • एक साथ दोपहर का भोजन • हम आपकी व्यक्तिगत उम्मीदों को पहले से पूरा करेंगे • अनुरोध पर, हम खुशी से होटल बुकिंग के साथ आपकी सहायता करेंगे

संगोष्ठी बार

पहला दिन 10 बजे - 5 बजे
दूसरे दिन 09.00 - 16.00

कीमतों

म्यूनस्टर में इस संगोष्ठी के लिए 1.050,00 € प्लस वैट
हैम्बर्ग, फ्रैंकफर्ट या म्यूनिख में इस संगोष्ठी के लिए 1.150,00 € प्लस वैट

प्रोग्राम पढ़ाया गया:
जर्मन

देखो 4 ज्यदा विषय से Hermannsen Concept »

अंतिम September 2, 2018 अद्यतन.
This course is Campus based
Start Date
Sep 2019
Duration
2 दिन
पुरा समय
Price
1,050 EUR
Munster में इस संगोष्ठी के लिए। हैम्बर्ग, फ्रैंकफर्ट या म्यूनिख में इस संगोष्ठी के लिए 1.150,00 € प्लस वैट।
स्थान अनुसार
दिनांक अनुसार
अन्य