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* लोगों में अंतर को समझना

* मानव व्यवहार पैटर्न और व्यक्तित्व को समझना

* समझना क्यों लोग मुश्किल से निपटने के लिए मुश्किल हो

* मुश्किल लोगों के जोड़तोड़ से बचना

* विभिन्न प्रकार के लोगों के साथ निपटने में विश्वास विकसित करना

* संघर्ष रिज़ॉल्यूशन तकनीकों को लागू करना

* उन शब्दों का उपयोग करना जो de-escalate और आलोचना को प्रभावी रूप से देते हैं

* मुखर व्यवहार को लागू करना और तत्काल परिणाम देखें।

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Program taught in:
अंग्रेज़ी

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